Berichten

Nieuwe vaardigheden vereist in covid-19 crisis

Het is veelvuldig onderwerp van gesprek in deze Covid-19 crisis. Vraagt deze tijd nieuwe vaardigheden?
Dat er werk anders wordt gedaan dan voor de crisis is duidelijk. Je kunt soms bij een category manager thuis komen om je presentatie te doen, iets wat voor de crisis onvoorstelbaar zou zijn. Je accepteert dat er tijdens een virtuele vergadersessie een kind de aandacht vraagt van een van de deelnemers, ook onmogelijk als je op kantoor bent. Een laatste verandering is dat dankzij virtueel werken je ongezien je mails kunt afwerken, iets wat moeilijk werd getolereerd als je in vergadering zat op kantoor.
De conclusie is dat er nu anders gewerkt wordt dan voor de crisis. We zullen dus ook allemaal positieve en negatieve ervaringen hebben inzake virtueel werken. Die nemen ze ons niet meer af.

In een eerdere blog over nieuwe vaardigheden heb ik al vooruitgelopen op de mogelijkheid en kansen van meer digitaal werken. In een webinar dat ik deze week heb meegemaakt komen een aantal sleutelbegrippen naar voren in nieuwe vaardigheden:

1. Mindfullness: sluit aan bij de idee dat juist nu (en wat mij betreft altijd) mensen op de eerste plaats staan. Op afstand vraagt meer ruimte en tijd voor gevoelens die leven in je team of met één op één gesprekken.
2. Anti-fragility: betekent dat we een combinatie mogen laten zien van volhardendheid én buigzaamheid/flexibiliteit. Het is soms volhouden in die zin dat we met een jong gezin (en jonge kinderen die veel extra aandacht opeisen) naast je veeleisende baan in dezelfde ruimte werkt. Flexibiliteit is nodig om daarin een vorm te vinden die voor allen werkzaam is.
3. Management: nu komt het erop aan dat je laat zien voorwaarden te creëren die het mogelijk maken om het beste uit je team te halen. Inlevingsvermogen, luisteren en je openstellen voor anderen, die soms gewoon alleen zijn, zijn dé vaardigheden die nu vereist zijn.

En ook managers/leidinggevenden zijn mensen! Dus zorg als leidinggevende ook goed voor jezelf om vandaaruit te letten op je team. We staan voor een nieuwe manier van werken met nadruk op andere vaardigheden dan vanouds. Deze coronacrisis zal leiden tot nieuwe vaardigheden die we gaan inzetten in ons werk en leven naast werk.

Future Pacing

Ongemerkt doen we allemaal aan “Future Pacing”. We kennen de term misschien niet. Future Pacing is een techniek die de toekomst vormt vanuit het hedendaagse. We vormen ons allemaal een beeld van de “werkelijkheid”. Hoe we ons voelen, gedragen, handelen, tot wie we ons aangetrokken voelen, wie of wat ons aantrekt zijn “producten” van onze overtuigingen en gestelde zekerheden.

Future-Pacing
Future Pacing als techniek gebruik ik om kandidaten mee te nemen naar hun toekomstige werkomgeving. De bestaande situatie, de huidige baan voldoet niet volledig. Hoe breng je dat nou het beste onder woorden? Future Pacing werkt in mijn praktijk het beste met kandidaten met een vak volwassenheid. Je kunt je voorstellen hoe het was in je eerste baan. Alles is nieuw en je hebt nog geen idee hoe je talenten en je liefde voor het vak uiteindelijk uitpakken. In een gesprek binnen de 5-point methodologie laat ik de vak volwassen kandidaat zijn eigen baan creëren. Veel banen binnen organisaties ontstaan overigens door dat de medewerkers zelf “vorm” geven aan de interne veranderingen. Je baan is meer dan de functie-inhoudelijke aspecten, daarom neem ik je ook mee naar de omgeving waarin je het beste tot jezelf komt. (meer weten over de 5–point methode?)

In interviews spreek ik dus met vak volwassen “masters of subject” die wel goed weten wat ze kunnen. De vraag “wat wil je later worden” is eigenlijk van minder belang dan de vraag: Wat houd je tegen? Welke overtuigingen heb jij al in je “systeem” gebouwd om te voorkomen dat je naar je droom omgeving reikt? Wat houd je tegen om dit te bespreken met iemand in de organisatie waar je nu al werkt? Het is soms heel verfrissend om deze overtuigingen bij mensen aan de oppervlakte te krijgen. Niet om ze te weerspreken, maar om ze bewust te maken met welke overtuigingen ze zichzelf vastzetten.

Future Pacing doen we allemaal, zo nu en dan. Het is nuttig in de komend tijd waarin “uitkoop” regelingen wettelijk worden aangepast in “mogelijkheden benutten” binnen of buiten de huidige organisatie waarin je werkt. Ik werk graag met je mee! Interesse? Laat het me weten!

Concurrentie verslaan

Hoe ga je om met het feit dat er meerdere concurrenten zijn voor die vacature? Je bent in de één na laatste ronde met nog drie andere kandidaten over. Hoe kun je de concurrentie verslaan? Of waarom krijg je niet de door jou begeerde positie binnen de organisatie? Wat doe je?

concurrentie verslaanHieronder zes tips die je kunnen helpen:

1. Dof jezelf op: Is het werkelijk nodig om je druk te maken over de concurrentie met als gevolg dat je de voorwaarden bij voorbaat al wat mindert? Onderzoek of je zorgen werkelijk hout snijden. Bedenk welke vaardigheden jij meebrengt in tegenstelling tot de concurrentie.
2. Begrijp je eigen doelstellingen en die van hen: maak een lijst wat je wilt behalen in je onderhandeling en waarom. Zo weet je voor jezelf wanneer de onderhandeling over de voorwaarden binnen acceptabele grenzen liggen. Cruciaal is natuurlijk om te weten welke doelstellingen, uitdagingen er bestaan bij de organisatie, zodat je hun “probleem” op weet te lossen.
3. Bereid je voor, voorbereiding en voorbereiding: Maak scenario’s waarin je met creatieve oplossingen kunt komen voor uitgangspunten die je opgeworpen krijgt. Als je een aanbod krijgt voor bedrag X, kun jij terugkoppelen dat dezelfde job reeds voor bedrag Y eerder is aangeboden. Voorbereiding geeft je meer informatie die ervoor zorgt dat je meer krijgt van wat je wilt.
4. Luister en stel vragen: met luisteren groeit vertrouwen. Stel vragen die de ander hun positie moet laten verdedigen. Als je baas zegt dat het profiel van de manager van het door jou begeerde project niet op jou lijkt, vraag je: “Welke persoon zou dan wel passen?”
5. Blijf kalm: Voorkom dat je hetzelfde gedrag vertoont als de concurrent. Laat je niet verleiden om bijv. ook negatief te zijn, maar focus op je doelstellingen en zorg dat je daar je juiste strategie voor kiest.
6. Blijf flexibel: Zorg dat je het gehele terrein kent, in de plaats van de ene weg naar je doel. Zo blijf je alert. Flexibiliteit in je bewegingen naar je doel zorgt er voor dat je het haalt terwijl je de concurrent het gevoel geeft dat hij heeft gewonnen.

Het blijft erop aan komen dat je je huiswerk goed doet en ook je waarde kent! Heb je een gevoel dat je op dit moment je concurrent niet kunt verslaan? Kun je wat hulp gebruiken? Laat het me weten via  www.bureauboeren.nl/diensten

Nieuwe vaardigheden

Heeft u al NASA-specialisten ingehuurd? Waarom zijn MIT whizzkids zo gewild bij Online bedrijven in Amerika? Nieuwe vaardigheden zijn gewenst in een veranderende wereld. We willen ons voorbereiden op een toekomst waarvan we de eerste vijf jaar niet goed kunnen voorspellen.

nieuwe vaardigheden

 

De aanleiding van bovenstaande vraag is een spreekbeurt van Tom Furphy (http://www.brickmeetsclick.com/exploring-the-digital-path-to-purchase-with-tom-furphy) tijdens een jaarlijkse bijeenkomst van Handel en Industrie in FMCG (Fast Moving Consumer Goods). Furphy heeft zowel jaren gediend in een grote Amerikaanse retailer “Bricks” alswel onder de bezielende leiding van de online “Clicks” goeroe Jeff Bezos (Amazon). In een presentatie tijdens de Industributiediner 2015 waarin hij de “digital path of purchase” beschrijft met een 24-tal leerpunten komt ook de behoefte aan nieuwe vaardigheden naar voren.
MIT-slimmerikken die een nieuwe rol gaan invullen als “Technical Product Manager”. Of een NASA-specialisten team die ervoor gaan zorgen dat een nieuwe manier van customer experience worden gecreëerd.

Wat mij betreft zijn de volgende leerpunten interessant om mee te nemen op de weg die we in een “grenzeloze” Nederlandse digitaler wordende Retailwereld ter harte mogen nemen:
1. Abonnement services (bv. Hellofresh) winnen aan relevantie in Online Retailing. Blijkbaar is in Amazon Fresh de “Subscribe & Save”, waarbij je middels een regelmatige aanvulling van je voorraad abonnement in ruil voor een vaste korting afhankelijk van de abonnementstermijn die je kiest, een succesvolle aanpak.
2. Het doordacht integreren van de mobiele en winkel ervaring, waardoor je de “shopper” redenen geeft om weg te kijken van hun mobiele telefoon. (heads up)
3. Het ontwikkelen en hebben van een “digital path to purchase”plan
4. Het cultiveren van een omgeving waarin experimenten en innovaties worden omarmd
5. En een “customer obsessed” drive creëren, bij Amazon vertaald in “de vrije stoel” tijdens elke meeting die ze hebben voor een (denkbeeldige) klant die er op zou kunnen gaan zitten.

In een reactie op een vraag in de groep Nederlandse Retail- en Industrie mensen of de NASA specialisten al zijn binnengehaald, kun je opmaken dat de top van de industrie de verandering niet gaat brengen. Het zullen de “challengers” zijn die de nieuwe vaardigheden gaan brengen die nodig zijn om het denken als Jeff Bezos te introduceren: “failure is inexpensive, errors of ommisions are costly” .