Berichten

privacy een gedeelde verantwoordelijkheid

Het recht op privacy, gedeelde verantwoordelijkheid

In Europa hebben we het recht op respect voor privacy en ons familieleven (artikel 8 Europese rechten van de mens) en daarmee als grondrecht het recht op privacy. En dat betekent dat we daar gebruik van kunnen maken als onze vrijheid en autonomie in gevaar dreigt te komen. Het recht op privacy, een gedeelde verantwoordelijkheid.

Wat betekent dat voor een executive search praktijk?
Het betekent dat als we een CV ontvangen, of een profiel opstellen aan de hand van een interview en dat naar een opdrachtgever sturen, we ons o.a. van de volgende regels vergewissen:

  1. We hanteren en vragen alleen de noodzakelijke persoonlijke gegevens
  2. We hebben expliciete toestemming om deze noodzakelijke persoonlijke gegevens uit te wisselen
  3. We vragen toestemming om de persoonlijke gegeven te mogen bewaren na een procedure
  4. We beschermen de persoonlijke gegevens zodanig dat er geen toegang voor onbevoegden bestaat
  5. En verder werken we vanuit een respect volgens artikel 8 van het Europees recht.

De in werking tredende Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) maakt ons als burgers nog meer bewust van onze handelingen om waakzaam te zijn met het delen van deze gegevens. Hieronder een paar tips (lees ook in controle blijven over je CV) die te maken hebben met het vinden van een nieuwe stap in je loopbaan;

  1. Stuur nooit direct je CV naar een recruiter, zonder dat helder is waar het voor wordt gebruikt
  2. Bedenk welke gegevens nodig zijn op je CV om te solliciteren, je hoeft bijvoorbeeld geen geboortedatum te vermelden
  3. Dateer je CV, en bepaal de houdbaarheid waarvoor het in bewaring mag worden genomen
  4. Bedenk of je akkoord bent met het “in database” houden van je CV
  5. Vraag in een gesprek waar meer details worden besproken over arbeidsrechtelijke zaken waar die terecht komen en dat je dat wel/niet op prijs stelt.

Het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid om het recht op privacy te gebruiken, waarbij de basis ligt in het vertrouwen wat je hebt. Wij als executive search-partij nemen onze “accountability” zeer serieus. Heb je daarover vragen? Neem contact op met ons.

Feedback geven

In mijn groeiende business in executive search waarin gesprekken met kandidaten een belangrijke rol spelen, wordt soms de vraag gesteld om feedback te geven. Dat beschouw ik als een compliment omdat daarmee impliciet wordt aangegeven dat er een “vertrouwen” is ontstaan waarbij feedback geven een onderdeel is. Na het zien van een korte inleiding van Roos Vonk bedenk ik dat er vier motieven zijn voor feedback:

  1. Self-assessment: ik ken de kandidaat zo goed dat je van mij een eerlijke terugkoppeling krijgt, waarin ook de valkuilen én de positieve zaken aan bod komen
  2. Self-enhancement: ik benadruk de positieve kanten van mijn observatie over de kandidaat
  3. Self-clarification: ik bevestig de positieve beelden die de kandidaat al van zichzelf heeft en maak er een feest van zelfherkenning van in positieve zin
  4. Self-improvement: de terugkoppeling naar de kandidaat kent een lerend motief, zodat er zeker ook ontwikkelpunten aan bod komen in de feedback

Laten we voorop stellen dat ons EGO het meest warm loopt voor het “self-enhancement” motief. Gewoonweg omdat we op het moment dat we als mens (lees EGO) kritiek te horen krijgen allerlei “filters” aanzetten.

feedback-geven_2

Daarom is feedback geven en impact hebben een grote uitdaging. Je kunt impact hebben met je feedback door aan de knoppen te draaien van de vier bovengenoemde motieven. Start vanuit het motief van Self-enhancement. De ontvanger van feedback (EGO) voelt zich fijn en stelt zich open. De mens zal nu de stap naar self-improvement (zelfverbeteringsbril) in de plaats van de EGO-bril in kunnen zetten. Daarmee is de kans groot dat de feedback aankomt.

In het zetten van verdere stap in je loopbaan zul je groot mogen denken, en klein doen. In de feedback mag ik het grote plan en de samenhang voor de toekomst schilderen. Uiteindelijk zal de kandidaat zelf met kleine stappen de obstakels die de kandidaat heeft zelf overwinnen.

Ja, dit feedback geven kost tijd in voorbereiding en in eerste instantie ook in de feitelijke ontmoeting waarin de kandidaat de feedback gegeven wordt. Uiteindelijk zal een opvolging veel efficiënter zijn omdat je de kleine stappen daadwerkelijk kunnen worden besproken.

Hoe kunnen we jou helpen in je loopbaan? Reageer via deze link voor een ontmoeting.

Dromen delen

Met het Hotellotop Year Event tijdens de Horecava geeft Robert Bernink een Pecha Kucha over Dromen delen in zijn bijdrage getiteld “Geluk is net werken”. Voor diegene die niet weten wat een Pecha Kucha is check hier. Het is verfrissend om te weten dat een presentatie uit maximaal 20 sheets met een maximale “view”tijd per sheet van 20 seconden de vaart erin houdt. In Bernink’s presentatie geeft hij als één van de redenen van zijn succes het delen van zijn dromen. Het delen van dromen met mensen waarvan hij dacht dat ze iets voor hem konden betekenen of die veel voor hem betekenen.
dromen delen_2

Wat heb jij nodig om je dromen te delen? Hier een aantal suggesties die daaraan kunnen bijdragen:
1. Het hebben van een droom; zonder een duidelijk idee wat je droom is, hoef je en kun je deze ook niet delen.
2. Het visualiseren van je droom; als je een miljoen op je bankrekening kunt visualiseren en daar een goed gevoel bij krijgt, kan dat ook voor JOUW droom.
3. De realiteit raken met je droom; een krachtige visualisatie van je droomreis naar MARS klinkt goed, echter zal nog een paar generaties duren.
4. Vertrouwen in jezelf toe te staan de droom te hebben; ja, Nederlanders hebben een “doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg” mentaliteit. Durf daarmee te breken!

Het hebben van een droom neigt naar de samenvatting van een “WHY” statement voor jezelf in lijn met Simon Sinek. Dat hoeft helemaal niet. Een droom kan je richting geven indien je deze deelt met anderen. Door je droom te delen kun je deze nog aanpassen, bijschaven of versterken. Met je aangescherpte en/of beter gevisualiseerde droom gaat je omgeving voelen dat je op de “juiste” weg bent. Het gevoel de juiste weg in te gaan straal je uit als je vertelt over je droom. Mensen kunnen geïnspireerd raken en willen dan iets voor je betekenen je droom te helpen verwezenlijken.

Bureau Boeren wil gids zijn voor opdrachtgevers in binden en vinden van mensen met dromen over hun zakelijke nabije toekomst. Dromen delen is daarin essentieel. Mogen we je (zakelijke) droom vernemen? Laat hier een bericht achter!

Toegevoegde Waarde

Na bijna twee jaar weet je welke toegevoegde waarde je levert. Toegevoegde waarde bij kandidaten, en ook bij je opdrachtgevers. Wat blijkt? Je wordt veelal nog gezien als een brevet van onvermogen. Onvermogen van een afdeling die vele zaken aan het hoofd heeft en daarmee wellicht juist werving en selectie over moet laten aan toegewijde professionals. En ook werkzoekende kunnen nog veel meer gebruik maken van werving en selectie professionals.
toegevoegde waarde

Professionals? Iedereen kan toch werving en selectie doen? Waar is de beroepsgroep met of zonder integriteitscommissie? We hebben het over mensenwerk en toegewijde mensen die voltijds zich inzetten voor een goede “match”.

Hoe kan ik mijn toegevoegde waarde bewijzen/versterken?
1. Informatie; hoe meer je me het vertrouwen gunt om in je “keuken” te kijken, des te beter kan ik me verplaatsen in de behoeften/wensen.
2. Evaluatie; neem tijd om de voorgestelde kandidaten die je niet wilt spreken terug te koppelen op elementen waarin ze niet voldoen. Hiermee geeft je expliciet een aanvulling op de al aanwezige lijst van competenties die gevraagd zijn. Zo ook voor de voorgestelde banen. Laat me precies weten wat je niet bevalt en waarom niet.
3. Transparantie; ja, de tijd en focus die geïnvesteerd wordt om een juiste plek te vinden of een vacature in te vullen, is evident. Laat zien hoeveel kandidaten je hebt benadert, gesproken en hebt geïnterviewd. Terecht dat een regelmatige update inzicht geeft over de uiteindelijke vergoeding die ertegenover staat (toegevoegde waarde).
4. Netwerk; de basis van elke business begint met wie je kent. Het is vanzelfsprekend dat kandidaat en opdrachtgever vanuit een bepaald perspectief (netwerk) denken. Je kennis buiten deze kaders kan van grote toegevoegde waarde zijn. Binnen de gevraagde competenties valt er dan nog veel te halen.
5. Reputatie; je kunt als opdrachtgever met het plaatsen van een wervende advertentie verrast worden door de aard en het aantal reacties, waardoor de kans bestaat dat je niet iedereen van antwoord voorziet. Het hebben van een “buffer” ter bescherming bespaart tijd en mogelijke schade.
6. Kennis; indien de consultant reeds 25 jaar ervaring heeft in het speelveld waarin hij rekruteert versterkt dat het vertrouwen dat hij kennis heeft van de business. Dat geeft vertrouwen en begrip. Echter kennis is iets dat je moet onderhouden. Blijven leren is dan ook het motto.

Toegevoegde waarde begint en eindigt bij vertrouwen. Het betekent dat je voortdurend communiceert waarbij je bereid bent de wensen van je kandidaten/opdrachtgevers te dienen. In deze samenwerking hoef je uiteindelijk niet te bewijzen dat je toegevoegde waarde levert, dat maken je verzonden facturen wel duidelijk. Zijn er zaken die ik gemist heb? Laat het me weten!

Vertrouwenrevolutie

Er vindt een vertrouwenrevolutie plaats, waarbij het niet alleen om de producten gaat, maar om onderscheid in service. Stel dat ik u mag blinddoeken, en u meeneem naar een hoek in een bouwmarkt met veel A-merken, denkt u te kunnen achterhalen welke formule het is? Maakt het wat uit? Hoe denkt u dat een online winkelende consument die een paar schoenen wil kopen, zijn/haar keus maakt?

U bent ongetwijfeld bekend met het feit dat ZAPPOS bewust “verkeerde” schoenen leverde bij 42.000 klanten in de startfase van de onderneming. Met een groot gevoel voor klantenservice, worden de klachten die dat gedrag opleverde opgelost. De persoonlijke aandacht voor de klant staat nu algemeen bekend als een ZAPPOS-moment. ZAPPOS onderscheidt zich op “service” net als CoolBlue en KLM.

Bij de afdeling klantexpertise van het UWV is een pilot gaande met als doelstelling om het aantal “veelbellers” te reduceren. Er wordt 8 miljoen keer gebeld naar het UWV per jaar. De kosten voor één contactmoment zijn €5 euro. 6% van de klanten zijn goed voor 30% van het totale belvolume. Als proef worden een select aantal klanten pro-actief gebeld, met de vraag: “hebben we u voldoende geholpen”? De klant tevredenheid schiet van 65% omhoog naar 90% en de callreductie is 17%.

Service is dus meer winnen dan het winnen van vertrouwen van je klanten, het kan ook geld besparen. Omdat vertrouwen weer kan doorwerken in klantgedrag en daarmee kosten.
vertrouwen werkt

Wouter van der Ley (winkelier) van Blue Ocean Company noemt de volgende sleutelfactoren om als onderneming vertrouwen te winnen bij consumenten in een “omnichannel” omgeving:
1. 24/7; als je het avontuur aangaat om zowel online- als offline te gaan, zul je de consument ook 24/7 moeten kunnen bedienen.
2. Listen First; weet wie je klant is, zorg dat je weet wat ze verlangen en pas je daarop aan.
3. Connect; zorg voor verbinding op het moment dat het relevant is voor de klant
4. Conversation never stops; de klant bepaalt wanneer en hoe de vraag/koop gestalte krijgt.
5. Respect identity/privacy; waak voor ongevraagde acties zonder duidelijke aanleiding.
6. The same person on any “device”; geef de klant de mogelijkheid om ongeacht welk “device” hun bestelling te kunnen maken.
7. Create Communities; laat klanten voor je bedrijf spreken door dat te faciliteren. Een aanbeveling van een tevreden klant is vele malen sterker dan een advertentie.

De Vertouwen revolutie heeft o.a. te maken met service en menselijke maat. Met “Off-line” gedrag, wordt 80-90% van de klant tevredenheid bepaald. Logisch dat er stemmen opgaan dat de rol van de receptionist of front-office in belang gaat toenemen de komende tijd. Wat denk jij?

Concurrentie verslaan

Hoe ga je om met het feit dat er meerdere concurrenten zijn voor die vacature? Je bent in de één na laatste ronde met nog drie andere kandidaten over. Hoe kun je de concurrentie verslaan? Of waarom krijg je niet de door jou begeerde positie binnen de organisatie? Wat doe je?

concurrentie verslaanHieronder zes tips die je kunnen helpen:

1. Dof jezelf op: Is het werkelijk nodig om je druk te maken over de concurrentie met als gevolg dat je de voorwaarden bij voorbaat al wat mindert? Onderzoek of je zorgen werkelijk hout snijden. Bedenk welke vaardigheden jij meebrengt in tegenstelling tot de concurrentie.
2. Begrijp je eigen doelstellingen en die van hen: maak een lijst wat je wilt behalen in je onderhandeling en waarom. Zo weet je voor jezelf wanneer de onderhandeling over de voorwaarden binnen acceptabele grenzen liggen. Cruciaal is natuurlijk om te weten welke doelstellingen, uitdagingen er bestaan bij de organisatie, zodat je hun “probleem” op weet te lossen.
3. Bereid je voor, voorbereiding en voorbereiding: Maak scenario’s waarin je met creatieve oplossingen kunt komen voor uitgangspunten die je opgeworpen krijgt. Als je een aanbod krijgt voor bedrag X, kun jij terugkoppelen dat dezelfde job reeds voor bedrag Y eerder is aangeboden. Voorbereiding geeft je meer informatie die ervoor zorgt dat je meer krijgt van wat je wilt.
4. Luister en stel vragen: met luisteren groeit vertrouwen. Stel vragen die de ander hun positie moet laten verdedigen. Als je baas zegt dat het profiel van de manager van het door jou begeerde project niet op jou lijkt, vraag je: “Welke persoon zou dan wel passen?”
5. Blijf kalm: Voorkom dat je hetzelfde gedrag vertoont als de concurrent. Laat je niet verleiden om bijv. ook negatief te zijn, maar focus op je doelstellingen en zorg dat je daar je juiste strategie voor kiest.
6. Blijf flexibel: Zorg dat je het gehele terrein kent, in de plaats van de ene weg naar je doel. Zo blijf je alert. Flexibiliteit in je bewegingen naar je doel zorgt er voor dat je het haalt terwijl je de concurrent het gevoel geeft dat hij heeft gewonnen.

Het blijft erop aan komen dat je je huiswerk goed doet en ook je waarde kent! Heb je een gevoel dat je op dit moment je concurrent niet kunt verslaan? Kun je wat hulp gebruiken? Laat het me weten via  www.bureauboeren.nl/diensten

hoe blijf ik "fit" bij het vinden van werk?

Hoe blijf je “fit” bij het zoeken naar werk?

“Hoe gaat het met je?” is het eerste wat ik hem vraag. “Met mij gaat het goed”:, antwoord hij vol vertrouwen.

De man is IBJ (in between jobs). Hij is nu een half jaar actief vol vertrouwen zichzelf aan het verkopen. Hij noemt zestien bedrijvenfit blijven op waar hij in heeft geïnvesteerd om er het beste uit te halen; een leuke baan. Tot nu toe heeft hij geen resultaat geboekt. Hoe blijf je dan “fit”?

1. Door op tijd een “pauze” te nemen. Besef dan maar dat deze periode ook even de ruimte geeft om te ontspannen.
2. Door regelmaat te behouden. In het voorbeeld van deze man zijn er kinderen in het spel, die hem dwingen om op  6.30 uur zijn bed uit te gaan en de kinderen naar school te brengen.
3. Door actief in je moment de telefoon te pakken. Neem het initiatief door een persoon te bellen waarvan je denkt dat hij iets voor je kan betekenen. Iedereen is in principe graag bereid je te helpen waar hij kan.
4. Door vertrouwen in jezelf te houden. Iets wat fundamenteel is op de weg naar jouw succes. In dit geval het vinden van nieuw werk.

vertrouwenOp de vraag over hoe je vertrouwen ontwikkelt zijn vele boeken geschreven. Een boek als Think & Grow Rich van Napoleon Hill (2004 NL’se editie voor de 21e eeuw) behandelt vertrouwen als een “geestestoestand” die je zelf kunt beïnvloeden middels zelfsuggestie. Zo kunnen we zijn principes toepassen op het vinden van werk:

1. Ik weet dat ik in staat ben om mijn vastomlijnde doel om werk te vinden ga bereiken
2. Ik besef dat mijn gedachten over mijn toekomstige werkkring zich uiteindelijk zullen vertalen in een werkelijke fysieke baan.
3. Dankzij het principe van zelfsuggestie weet ik dat mijn verlangen naar werk, uiteindelijk een praktische manier zal vinden om verwezenlijkt te worden
4. Ik heb een duidelijk idee over wat ik wil bereiken in mijn leven, en ik zal niet opgeven tot ik voldoende zelfvertrouwen heb ontwikkeld om het te verwezenlijken
5. Ik blijf bij mezelf (integer en rechtvaardig) en bereid om anderen te helpen indien nodig.

Vanzelfsprekend zijn er ook de negatieve gedachten die gepaard gaan met een zestiental afwijzingen zonder dat daar ook maar een greintje “steun” in naar voren komt. Laat deze negatieve gedachten van je af glijden en blijf vertrouwen hebben in je zelf! Op jouw succes!