Berichten

Overtuigingsprincipes

Wie heeft er reeds kennis genomen van de overtuigingsprincipes van Cialdini? Het zijn technieken die al lang worden toegepast. We zullen ze dan ook allemaal wel eens zelf hebben gebruikt, of in mindere mate op ons af zien komen.

In de digitaliserende wereld, is het van belang om de conversie te optimaliseren, waarin ook de overtuigingsprincipes hun werk doen. Er komt nog één element bij; ongewild laat je online sporen achter die kunnen worden samengebald tot een “overtuigingsprofiel”. Net zoals je een profiel hebt bij je partner, en je beste vrienden, die je voorspelbaarheid van je gedrag enigszins kennen, ontwikkel je zo ook een uniek “overtuigingsprofiel” online.

overtuigingsprincipes2

Vanuit mijn discipline hanteer ik ook overtuigingsprincipes die aansluiten bij de levens-/loopbaanfase en de aard van de commerciële persoon.
Mijn principes kenmerken zich door het volgende:
1. Respect: Een mogelijke breuk in je loopbaan vraagt om vertrouwelijkheid
2. Reden: Er mag een aanleiding zijn waarop je iemand benadert voor een mogelijkheid
3. Raffinement: Je zult ergens een “trigger” tot verleiding of overtuiging mogen brengen
4. Rust: Een idee over een loopbaanbeweging mag rijpen, waarvoor rust nodig is.

Net zoals het in een digitale wereld heel vaak tot irritatie leidt, kan dat ook in mijn vak zo gaan. Je kunt je voorstellen dat het niet werkt als je regelmatig wordt bestookt met ongewilde loopbaanmogelijkheden waarin bovenstaande principes niet gehanteerd worden.

Het is van belang om bewust je positie in je loopbaan te verankeren in een samenwerking met je huidige organisatie waar je werkt en enkele loopbaan begeleiders (headhunters) die je vertrouwt. Het is van waarde dat je dicht bij jezelf blijft in keuzes die je maakt en je niet teveel laat leiden door zogenaamde overtuigingsprincipes. Uiteindelijk zijn we als mensen zo veranderlijk als het moet. En dat principe van Darwin is tot nu toe overtuigend genoeg.

De kunst van het interviewen

In de vele interviews die ik als executive consultant mag doen is het de kunst van het interview om door te dringen tot de kern van het probleem in business en de motivatie van de kandidaat of opdrachtgever.
kunst van het interview

In deze pogingen merk ik dat er verschillende strategieën of rollen effectief kunnen zijn:
1. De strategie van de confrontatie
2. De strategie van de empathie
3. De strategie van de luisteraar
4. Een combinatie van deze drie strategieën

De te kiezen strategie hangt erg af van de fase waarin de mens is in het veranderingsproces dat je doorgaat als je een vacature invulling zoekt (opdrachtgever) of iets wijzigt in je werkomgeving (kandidaat). Het belangrijkste element waarop ik mijn keuze van de strategie in het interview proces laat afhangen is het vermogen tot zelfreflectie. Met zelfreflectie ontstaat er een soort natuurlijke afstand waarin processen en emoties meer beschouwend en relativerend worden gedeeld.

interview kandidaatOmdat ik werk met personen die vak-volwassen zijn met minstens vijf jaar ervaring, kan ik goed inschatten welke waarde ze hebben in business. Hoe ze voor een potentiële opdrachtgever problemen in business kunnen en willen oplossen.

Bij een opdrachtgever gebruikte ik tijdens het intake gesprek over een vacature voor een zware commerciële functie de confrontatiestrategie. Ik wilde de opdrachtgever confronteren met zijn eigen persoonlijke kenmerken. Door dat te doen kon ik hem laten inzien wat voor type persoon hij naast zich duldde om zijn uitdaging in de business het hoofd te bieden.

Ik maak ook mee dat een kandidaat nog zo boos en verdrietig is over de processen in de huidige werkomgeving dat het beter werkt om te luisteren en mee te leven. Je voelt aan dat tijdens zo’n interview de boosheid kan leiden tot nadenken over wat echt van waarde is.
Ik maak natuurlijk ook de opportunistische profiteurs mee. Deze personen denken dat je als executive consultant met een oplossing komt. Ze hebben geen enkele behoefte aan zelfreflectie of relativering. Ze willen eigenlijk alleen dat je met de oplossing komt.

Het allerbelangrijkste element horend bij de kunst van het interviewen is voor mij oprechtheid en respect voor de mens die ik tegenover me heb. Ik ben begaan met mensen. Soms doe ik vervelend, of ontregelend, maar altijd met een ondergrond van liefde om uiteindelijk iets te zien bloeien in de oplossing van een business uitdaging of werkomgeving verandering.