Berichten

Slimmer Vinden

/0 Reacties/in /door

Het gaat er steeds meer om de klant beter te kunnen bedienen met slimmer vinden. In het proces van het afstemmen van de behoeften van de klant in Werving & Selectie, blijft het eerst bij een functieprofiel met allerlei sleutelwoorden in competenties en demografische zaken. Om steeds meer tot de kern van de gewenste profiel te komen, koppelen we verschillende afdelingen (HR en de “lijn”-afdeling) met de “confrontatiematrix”. Deze confrontatie begint dan bij de klant zelf: wie willen we eigenlijk in onze organisatie. Dat kan al tot stevige discussies leiden, die nodig zijn om vooraf aan het wervingstraject te doen.
slimmer vinden

Vier redenen voor een gedegen “intake” bij de klant zijn:
1. Tijdsbesparing in de rest van het W&S proces
2. Eensluidend profiel binnen de klantorganisatie
3. Kostenbesparing in “vind”-proces
4. Kans op succes aanzienlijk vergroten

In aanvulling op de “confrontatiematrix” kan een “tinder”-proces met de klant van grote waarde zijn. In dit proces willen we evengoed weten waarom profielen een JA krijgen als waarom ze een NEE krijgen. Met deze extra informatie is het mogelijk om nog gerichter te zoeken en daarmee te vinden.

Dat “machines” ons (gaan) helpen met het slimmer vinden geeft een voorbeeld van een virtuele schoenwinkel SHOEme al aan. In dit voorbeeld leert de machine door gedrag van de “online shopper” met een zogenoemd visueel filter de voorkeur van de klant kennen. Algoritmen geven dan suggesties die beter aansluiten bij de wensen van de shopper en daarmee zorgen voor een hogere conversie.

In de wereld van Werving & Selectie speelt een persoonlijke benadering met kennis van de markt of ervaring in de functie een steeds grotere rol. Gesteund door machines die het slimmer vinden ondersteunen, blijken kenmerken als gewenste gedragsvoorkeurstijl en passen in de organisatiecultuur niet in een algoritme te stoppen. Juist dankzij de machines die slimmer vinden kunnen we nog meer tijd en aandacht besteden aan de menselijke factoren. Deel je bovenstaande visie? Laat het ons hier weten!

Aardappel schillen

/0 Reacties/in , /door

Als gast heb gekozen voor de korte inleiding in “Inclusive Leadership” ingeleid door Ruth. Zij was als ondernemer verbonden aan TalentFirst te Amsterdam.  Ze beloofde een verhaal over de aardappel. Daardoor aangetrokken heb ik mezelf uitgenodigd.
aardappel schillen - kopie

Aangekomen bij een bult aardappelen en mesjes op een met Perzisch tapijten beklede vloer start het verhaal over een geboren Ambonese vrouw. Ze wordt bij aankomst in Nederland onder andere onderricht in het schillen van aardappelen. Deze jonge vrouw demonstreerde haar kunde door de aardappel van zich af te schillen. Vervolgens mochten we zelf aan de slag. Aardappelen schillen. Wat blijkt, er bestaan verschillende manieren van aardappelen schillen. Mijn manier van een aardappel te schillen, nl. naar me toe, blijkt de geïnstrueerde wijze te zijn door deze Kookopleiding in die tijd (jaren 60 van de vorige eeuw). Het besef dat er vele manieren zijn van een aardappel schillen was een eyeopener.

Hoe kunnen we elkaar “ontmoeten” in de wijze waarop we aardappelen schillen? Ruth geeft drie stappen die we kunnen nemen:
1. Stap uit je comfortzone: door te vragen waarom ze de aardappel van zich af schilt. Hiermee durf je je eigen “perceptie” van de wereld ter discussie te stellen.
2. Respecteer de andere wereld door ruimte te geven aan een andere manier van aardappel schillen waardoor de ander ook uit haar comfortzone stapt en de verschillen in schillen erkent.
3. Vraag of ze een gerecht wil maken met de op haar eigen wijze geschilde aardappel; hiermee waardeer je haar eigenheid en durf je een risico te nemen door haar uit te nodigen er iets van te maken.

In deze tijd van leven waarin we vele culturen, of binnen je team vele verschillen in gedragsstijlen kennen kan het een wonderlijke start zijn om jezelf te beseffen hoe je zelf de aardappel schilt. Als je bewust bent van je eigen wijze van schillen, kun je ook bewust worden van hoe de ander in de “wereld” van aardappel schillen staat. Uiteindelijk kan dat leiden tot wederzijds respect en creativiteit die tot mooie nieuwe dingen leidt. Op welke wijze schil jij je aardappel?