Braakliggende aarde

De periode van braakliggende aarde is begonnen. Boeren hebben hun oogst gevierd met traditionele feesten als “Thanksgiving Day” of andere gebruiken om de natuur te eren voor de geleverde opbrengsten. Vele mensen persen er nu nog een eindsprint uit. Niet alleen op het werk, maar ook thuis. De Decembermaand vraagt veel aandacht om de goede huisvrouw, partner en verkoper te zijn.
De meest voorkomende ziekte onder jonge professionals is stress en daarmee gepaard gaande symptomen. In dit onderzoek wordt duidelijk wat werkdruk betekent. Vitaliteitsonderzoek en energie opnemen om goed te kunnen herstellen zijn principes die de natuur ons al lang aanreikt.
braakliggende aarde

Het jaar 2017 is bijna gedaan. We hebben daarin de vier seizoenen weer welkom kunnen heten, die ook volgend jaar weer zullen komen. We hebben een jaar gehad waarin we doelstellingen hebben nagestreefd, die wel of niet zijn gehaald. We hebben geploegd en geoogst. Met bloed, zweet en tranen hebben we ons ingespannen om er van te maken wat mogelijk is en meer.

We leren in onze “connected” wereld dat we 24/7 actief kunnen zijn. We weten dat kennis overal te vinden is, dat de toekomst ligt in vaardigheden als “empathy” of inlevingsvermogen. We zijn met minimaal 3,4 “devices” connected en accepteren alleen maar de 4G snelheid. En dan ontdekken we dat de aarde op haar eigen snelheid draait, en we daarom de atoomklok nog 1 honderdste seconde moeten bijstellen. We leren dat het vlees van de lokale boer of de groente uit de eigen moestuin aantrekkelijk is. Het kent ook zijn beperkingen, het is niet altijd voorradig.

We weten dat de winter een periode is waarin we de aarde even moeten laten rusten. Dat kan ook voor onszelf gelden. Geef jezelf een moment van rust en herlaad je met nieuwe energie door dingen te doen waar je echt zin in hebt. Ontdek bij jezelf wat voor je belangrijk is en voed op deze manier je accu met nieuwe energie. Er komt een nieuwe periode, waarin de braakliggende aarde bewerkt kan worden en tot oogsten leidt. Fijne feestdagen!

Klanten reis

Om te weten te komen wat je klanten drijft, is een klanten reis een nuttig instrument. Denk aan een vacature op een website. De ervaring van een geïnteresseerde kandidaat voor een vacature is belangrijk. De klanten reis van de kandidaat bij het sollicitatieproces wordt hieronder uitgelicht. Een presentatie over dit onderwerp vind je hier.

Juist aan de poort van het selectieproces zit de kracht om te scheiden. Met de toename aan deeltijd werkers, flexibele- en contractmedewerkers en kortere arbeidscontracten legt een grotere druk op de organisatie. Er ontstaat een toename van het aantal interviews dat gedaan moet worden.
Het gemiddelde proces van de interview fase lijkt na 2009 in Europa alleen maar langer te worden (van 3,3 naar 3,7 dagen op een gemiddelde duur van 28 dagen), waarbij nog 4 tot 8 dagen opgeteld moeten worden indien alleen met traditionele interviewmethoden zoals telefonisch, panel of face to face wordt gewerkt (bron: Glassdoor juni 2015). Daarbij geeft 75% van de “hiring managers” toe zelf de oorzaak te zijn van een aanzienlijke vertraging in het interview proces (bron: Research Now, 2013).

klanten reis

Uit onderzoek blijkt dat juist dit interview proces voor 69% (en daarmee de grootste) invloed heeft op een “bad hire” (bron: Brandon Hall Group sept. 2015) als het om wat voor reden dan ook onderbroken wordt. De kans op een “bad hire” wordt vervijfvoudigd bij organisaties waar een standaard interview proces ontbreekt. Verkeerde vragen, onduidelijk maken van de cultuur van de organisatie of benodigde vaardigheden van de vacature zijn veel voorkomende gebreken. Wat de praktijk uitwijst is dat er onvoldoende middelen (techniek en tijd) zijn voor een effectief interview proces.

Als een klanten reis niet perfect verloopt geeft dat los van reputatieschade en een imago probleem voor de organisatie, vooral een negatieve ervaring voor de kandidaat. Goede kandidaten kunnen kiezen tussen verschillende organisaties. Driekwart van de goede kandidaten gaan in zee met bedrijven waar ze het eerst kunnen worden geïnterviewd. 40% van de kandidaten stopt met een interview proces omdat een andere organisatie sneller is.

Een conclusie van bovenstaande is dat een klanten reis maken een belangrijk hulpmiddel is om inzicht te krijgen hoe de interview processen zijn gestructureerd in de organisatie. Het belang van een goed gestructureerd interview proces is duidelijk. De kans op een “bad hire” wordt aanzienlijk verkleint bij een gestructureerd interviewproces en voorkomt onnodige kosten. Voor organisaties waar het aan tijd en/of technologie ontbreekt zijn externe Werving en Selectie bureaus als strategische partners de investering meer dan waard om goede kandidaten te behouden in het interview proces.

Beste Supermarkt

De strijd is weer losgebarsten wie de beste supermarkt van Nederland is onder vakbroeders. Een jaarlijkse door verschillende partijen gesponsord evenement uitmondend in de supermarkt van het jaar. Waarschijnlijk zegt het je niet zoveel, en toch is het een aantrekkelijke manier om het bewustzijn van zowel bezoeker als werknemer van de supermarkt te versterken in …. Ja, in wat eigenlijk?
Wat heb je nou eigenlijk gewonnen als je tot supermarkt van het jaar gekozen wordt? Ben je de schoonste, goedkoopste, best communicerende of aantrekkelijkste supermarkt voor de shopper?

We hebben allemaal minstens wekelijks te maken met de supermarkt. Onze dichtheid (26 supermarkten per 100.000 inwoners bron: CBS 2014) van supermarkten in Nederland is hoog. We doen er de snelle boodschappen, en in het weekend de meer uitgebreidere boodschappen. De winkelbeleving van de bezoeker is onderwerp van wetenschap. Volgens Constant Berkhout’s bijdrage Retail Marketing Strategy, Delevering shopper delight (Kogan Page 2016) zijn supermarkten aan het evolueren van Logistiek gedreven schappenvullers, naar een plaats waar we als bezoekers geluk proberen te vinden. Als aanwijzing geeft Berkhout in zijn boek dat we moeten voorkomen dat de supermarkt bezig is met alle operationele zaken in orde te krijgen, zoals de juiste vermelding van promoties, of het opvolgen van de klantenkaart, of het vullen van de schappen. De stap die de supermarkt moet maken is om de bezoeker een goed gevoel te geven.

shopper delight en menselijke maat

Dat goede gevoel bestaat zeker wel. Een van de huidige deelnemers van de supermarkt van het jaar vertelt in de laatste uitgave van Distrifood iets essentieels. De goede relatie van de bezoeker met de werknemer van de supermarkt. Het spontaan als bezoeker op een kookeiland in de winkel Lasagna mogen bereiden en uitdelen aan de bezoekers, of een warme groet van herkenning bij binnenkomst van de supermarkt zijn zaken die voor mij een gevoel geven erbij te horen. Op dit moment heb ik een beste supermarkt. Een groep geestelijk gehandicapte mensen die regelmatig schappen mogen vullen maakt mijn bezoek aan deze supermarkt een bijzondere. Ook de andere werknemers van de winkel hebben een glimlach van herkenning, maken een praatje en nemen de tijd voor je als je een vraag hebt. De beste supermarkt is die van de erkenning van de menselijke maat die maakt dat het supermarktbezoek een belevenis is!

Spitsuur van het leven

In een essay van de Universiteit Utrecht getiteld “ Op weg naar een duurzame arbeidsmarkt” lees ik de term het spitsuur van het leven. Deze term beschrijft de druk die we als modern geëmancipeerde en betrokken burgers kennen met de steeds hogere eisen die we aan onszelf stellen, zoals:

1. Op je werk, waar je je talent optimaal wilt benutten
2. Voor je familie, je wilt een zorgend kind zijn voor je ouder wordende ouders
3. Voor je partner, (mocht je die hebben) waarin je een goede relatie wilt onderhouden
4. Voor je kind(-eren), waarbij je betrokken wilt zijn in hun opvoeding, opleiding en ontwikkeling
5. met je gezondheid, waardoor je toch iets aan sport wilt doen
6. in je burgerschap, waarbij je vrijwilligers-, buurt- of politiek werk doet
7. Aan jezelf, je wilt zelf ook nog een leuk leven.

We zijn gebonden aan regels rond arbeidstijden, verlofregelingen en bijvoorbeeld openingstijden van supermarkten. Deze worden flexibeler, waardoor we als zogenaamde taakcombineerders (mensen die zowel betaald werk, als verantwoordelijkheid dragen voor zorgtaken) het steeds drukker krijgen.

Wat doen we om ons door het spitsuur van het leven te loodsen? Op welke wijze kunnen we naar en duurzamere arbeidsmarkt groeien in Nederland?
Het lijkt erop alsof de bestaande groep “ insiders” (mensen met een baan) stabiel blijft. Deze groep ziet wel meer werk op zich af komen. Veelal neemt het aantal projecten toe, terwijl het aantal mensen die ze mag doen hetzelfde blijft.

Vier scenarios

 

In antwoord op de bovenstaande vragen hebben de auteurs van het essay vier scenario’s waarin ze mogelijkheden zien voor een duurzamere Nederlandse arbeidsmarkt. Deze scenario’s bewegen zich op twee assen (dimensies): Individuele en Collectieve waarden als eerste as, en gestage technologische ontwikkeling en snelle technologische ontwikkeling als tweede as.
In de vier scenario’s (Arbeidsmarkt Arena, Singapore achter de duinen, Veel voor weinigen en Competing Domes) concluderen de auteurs dat er meerdere wegen naar Rome leiden om naar een duurzamere arbeidsmarkt te werken. Waar het op aan komt is dat er keuzes gemaakt worden en daarop wordt geacteerd. Mooi is dat het team van schrijvers concludeert dat het wel mogelijk is om in Nederland naar een duurzame arbeidsmarkt te groeien, waarbij het spitsuur van het leven voor de groep insiders opgelost kan worden. Herkenbaar?

Ultieme vrijheid

In het ondernemen ontdek ik dat het de ultieme vrijheid is waar mijn ogen van gaan glimmen! Het is een vrijheid die betrekking heeft op de basis van zaken doen:

1. Luisteren naar je kandidaten en opdrachtgevers
2. Vinden van wegen die tot “oplossingen” leiden voor een opdrachtgever
3. Vasthouden aan je eigen “principes” en daarin duidelijk zijn.

Ultieme vrijheid

Ultieme vrijheid bestaat niet, het streven ernaar wel. Ik baan me een eigen weg in het doel dat me voor ogen staat. Deze weg kent obstakels, tegenwerking en vele jaargetijden die verglijden. Waarom blijf ik dan zo enthousiast om de doelen te bereiken?

1. Het gaat om mensen waarvoor ik iets wil kunnen betekenen
2. Het vraagt om meer kwaliteiten dan ik ooit vermoedde over te beschikken
3. Het verdiept je hoogte- en dieptepunten in het leven
4. Mijn karakter/gedrag sluit aan bij ondernemen

Vrijheid bestaat bij gebondenheid. Ik besef nu wat het betekent om ondernemer te zijn door de grote aantal ingesleten vanzelfsprekendheden waaruit mijn leven bestaat. Ik besef me in wat voor bevoorrechte positie ik kan spreken over vrijheid. Het gevoel dat ik keuzes heb en deze nog zelf kan maken geeft me al een voorsprong.
In het maken van keuzes ben ik natuurlijk gebonden aan mijn partner. Zonder partner die achter je staat kun je hoog of laag springen, maar dan kun je het wel vergeten. De lange adem die nodig is om je business te maken, de onregelmatigheid waarin je opdrachtgevers hebt en niet, het vooruitzicht dat je financieel een stap terug moet doen, en ook, het geluk om doordeweeks samen een museum te bezoeken, of een uitgebreide lunch te genieten samen.

Kortom, ultieme vrijheid zoeken is gebaat bij gebondenheid. Ik ben ondernemer in Werving en Selectie voor de Voedingsmiddelensector (FMCG) in Nederland en verbind commerciële professionals aan opdrachtgevers. Bovenstaand “testimonial” deel ik graag met je opdat je weet dat ik met Bureau Boeren voor zowel kandidaat, als opdrachtgever klaar sta. Hoe kan ik mijn ultieme vrijheid voor je inzetten?

Wegen naar Rome

Ruim een jaar geleden heb ik een rondreis langs de wegen van Rome ondernomen, onder leiding van een reisleider met verstand van zaken. Het is mijn eerste reis van meerdere dagen onder leiding van een persoon die uitleg geeft omtrent in dit geval de uitvalswegen die uiteindelijk naar Rome leiden.
Via Ostia

Hieronder zes redenen waarom het onder begeleiding reizen en reizen met een deskundig persoon aangenaam en nuttig is:
1. Betekenis; een Poort of Muur krijgt betekenis als de achtergrond van het ontstaan daarvan gegeven wordt
2. Structuur; een huis of villa blijkt in de loop van de tijd overeenkomsten te hebben, die je een houvast geven hoe resten hiervan (ruïnes) te leren lezen. Zonder uitleg hiervan is dat moeilijk.
3. Gelijkgestemd; alle aanwezigen tijdens deze reis willen meer weten van hetgeen ze aangeboden krijgen. Er is dus weinig verschil van inzicht over de te besteden tijd.
4. Aanvullen; er is voldoende gelegenheid geweest om vanuit eigen expertise een aanvulling te geven op wat de reisleider aan interpretatie geeft. Zo heeft ieders bijdrage waarde. Iets dat werd aangemoedigd door de reisleider.
5. Doseren; het aanvoelen wat je vertelt en hoeveel je vertelt maakt of breekt het succes van je boodschap. De reisleider geeft voldoende informatie waarop je in de verdieping kunt gaan.
6. Verrassen; in een overvol programma gehoor geven aan een groepskreet om een kop koffie te drinken, vraagt om flexibiliteit. Soms kun je je dan een frivoliteit permitteren om een ijsje te eten of een kop koffie te drinken.

De kunst om een groep kritische en hoog opgeleiden mensen een week lang te leiden vraagt veel. Je bent naast de inhoudelijke programma onderdelen ook nog eens probleemoplosser voor andere zaken. Inlevingsvermogen, doelgerichtheid en onderhandelen liggen in elkaars verlengde om het voor de groep als geheel een welgeslaagde interesse-vakantie van te maken.

Voor mij is deze begeleide reis mijn eerste en voorlopig nog wel de laatste. Het neemt niet weg dat er deuren open zijn gegaan waarvan je weet dat ze voor een individu niet zouden worden geopend. De wegen naar Rome hebben zich voor mij ontsloten, net als de veeleisende rol van reisleider.

Individualiteit waarderen

In een artikel van Boston Consulting Group over de toekomst van Human Resources in Europa, gebaseerd op 1355 interviews met executives in 27 landen concludeer ik dat individualiteit waarderen een sleutel is tot blijvend en houdbaar concurrentievoordeel voor werkgevers.

Het onderzoek geeft de vijf belangrijkste genoemde onderdelen voor HR in de toekomst:
1. Talent Management; hoe voorkomen dat het tekort aan talent tot een ramp leidt
2. Managing Demographics; de vergrijzing veroorzaakt verlies aan ervaring en kennis bij pensionering én een ouder werknemersbestand vraagt om een andere aanpak
3. Een lerende organisatie worden; ondernemingen zullen hun werknemers bewust moeten maken van de toenemende complexiteit en toename van snelheid in de wereldeconomie
4. Managing werk-leven balans; de toename van het belang van individualiteit en betekenis veroorzaakt dat werknemers kiezen voor een of meer werkgevers die aan hun wensen kunnen voldoen
5. Managing Change and Cultural Transformation; werknemers komen van over de hele wereld, willen ook een volgende stap maken in de wereld. Daarin faciliteren is een voorwaarde.

De kern van deze studie interpreteer ik als een verandering van een klassiek mens model, waarbij de werkgever inhuurt en betaalt, naar een mens model waarin deze zelf verantwoordelijk is voor zijn ontwikkeling, engagement, feedback enz, waarbij de werkgever faciliteert.

individualiteit waarderen
Interessant is dat met een veranderend mens model de betekenis van diversiteit ook verandert. Diversiteit in het bestaande model kun je vertalen als het aandeel vrouwen in de Board of Directors, of het aandeel niet westerse culturen in je organisatie. In het andere mens model betekent dat de mens niet meer wordt gezien als een doos, die bij afwijkingen (mens eigen) getraind wordt om die “afwijkingen” te compenseren. Nee, het mens model zal bestaan uit het waarderen van individualiteit. Diversiteit zal dan als betekenis krijgen in het herkennen van iemands talenten. Vanuit deze waardering voor individualiteit kunnen we de mens in hun kracht zien. Wie in de organisatie zal deze verandering van mens model en definitie van diversiteit initiëren?

Aardappel schillen

Ik heb gekozen voor de korte inleiding in “Inclusive Leadership” ingeleid door Ruth die als ondernemer verbonden is aan TalentFirst te Amsterdam omdat ze een verhaal beloofde over de aardappel. Afgelopen vrijdag heb ik mezelf uitgenodigd om bij de “inwijding” van het nieuwe onderkomen van TalentFirst in Amsterdam aanwezig te zijn.
aardappel schillen - kopie

Aangekomen bij een bult aardappelen en mesjes op een met Perzisch tapijten beklede vloer start het verhaal over een geboren Ambonese vrouw. Ze wordt bij aankomst in Nederland onder andere onderricht in het schillen van aardappelen. Deze jonge vrouw demonstreerde haar kunde door de aardappel van zich af te schillen. Wat blijkt, de manier waarop ik tijdens de inleiding demonstreerde een aardappel te schillen, nl. naar me toe, blijkt de geïnstrueerde wijze te zijn door deze Kookopleiding in die tijd (jaren 60 van de vorige eeuw).

Hoe kunnen we elkaar “ontmoeten” in de wijze waarop we aardappelen schillen? Ruth geeft drie stappen die we kunnen nemen:
1. Stap uit je comfortzone: door te vragen waarom ze de aardappel van zich af schilt. Hiermee durf je je eigen “perceptie” van de wereld ter discussie te stellen.
2. Respecteer de andere wereld door ruimte te geven aan een andere manier van aardappel schillen waardoor de ander ook uit haar comfortzone stapt en de verschillen in schillen erkent.
3. Vraag of ze een gerecht wil maken met de op haar eigen wijze geschilde aardappel; hiermee waardeer je haar eigenheid en durf je een risico te nemen door haar uit te nodigen er iets van te maken.

In deze tijd van leven waarin we vele culturen, of binnen je team vele verschillen in gedragsstijlen kennen kan het een wonderlijke start zijn om jezelf te beseffen hoe je zelf de aardappel schilt. Als je bewust bent van je eigen wijze van schillen, kun je ook bewust worden van hoe de ander in de “wereld” van aardappel schillen staat. Uiteindelijk kan dat leiden tot wederzijds respect en creativiteit die tot mooie nieuwe dingen leidt. Op welke wijze schil jij je aardappel?

25 jaar

Hoe vergaat het een medewerker anno 2017 als hij 25 jaar in dienst is? Ik heb zelf een 12,5 jaar jubileum mogen vieren als werknemer. Ik heb herinneringen aan de aandacht die eraan werd besteed door collega’s en mijn toenmalige baas. Via LinkedIn zie ik regelmatig dat “gelinkten” X jaar bij hun werkgever werkzaam zijn. Toch een moment om te vieren net als je verjaardag. Ik heb afgelopen week privé 27 jaar huwelijk gevierd. Ik vraag me af of dit net als in je werk situatie een verdienste is, en van wie dan eigenlijk?

25zilver
De ontmoeting met mijn vrouw is toevallig, tijdens een skiweek. Ze viel me op, en ze leek me aardig. Ik vind haar mooi en heb haar gebeld op het moment dat ze thuis was voor een afspraak. We ontdekken vele dingen waarin we gelijkgestemd zijn, en ook onderwerpen waar we elkaar minder in vinden. Zevenentwintig jaar geleden vonden we het samen de moeite waard om onze omgeving te laten blijken dat we er voor elkaar wilden zijn.

Mijn eerste baan heb ik te danken aan mijn sollicitatie. De verantwoordelijkheid die geboden werd, paste in mijn afgeronde studie en afstudeeronderwerp. Ik had geen idee waar ik terecht kwam. Daar mag je vertrouwen op de HR medewerker en manager van de afdeling. Gaandeweg deze eerste baan ontdek ik dat er andere loopbaan ambities waren die binnen de organisatie konden worden ingevuld. Zo heb ik mijn eigen loopbaan weten te creëren. Ik heb mijn 12,5 jarig jubileum bij deze organisatie mogen vieren.

In een “samenleven” bestaan ook momenten waarin je voor jezelf een afweging maakt. Of je ambities van “jezelf” ergens anders beter kunnen worden ingevuld. Het lijkt alsof je met de bagage van kinderen, een hypotheek, en een vriendenkring moeilijker voor jezelf kiest dan in een loopbaan. Maar is dat werkelijk zo?

Ik heb in mijn 27 jarig huwelijk met mijn vrouw net zulke momenten gekend als in mijn loopbaan. Zowel hoogtepunten als dieptepunten zijn mijn deel geweest. Het is me wel gelukt om goed naar mezelf te blijven luisteren. Iets wat ik zal blijven doen, ook na deze 27 jaar! Zie jij overeenkomsten tussen je werk en privé?

30 seconden

Hoe vast zitten we in onze eigen “wereld” om binnen 30 seconden direct een zekere impressie te hebben van de persoon die zich aan je voorstelt? Onderzoeker Asch onderzocht dit fenomeen en publiceerde hierover in the Journal of Personality and Social Psychology (Asch, 1946, p.258). ‘‘We look at a person and immediately a certain impression of his character forms itself in us….such impressions form with remarkable rapidity and great ease….we can no more prevent its rapid growth than we can avoid perceiving a given visual object or hearing a melody.’’

30seconds_1

Opdrachtgevers hebben belang bij een efficiënte en effectieve werving en selectie proces. In het proces van de invulling van een vacature is er behoefte bij zowel opdrachtgever als kandidaat zijde dat het een snel, duidelijk en transparant proces is. In de praktijk lijkt het “hiring” proces steeds langer te duren. In de werving en selectie praktijk betekent dit, dat deze 30 seconden zoveel mogelijk kunnen worden geneutraliseerd door:

1. Structuur aanbrengen in de Intake zodat er eenduidigheid is in de vergelijkbaarheid van kandidaten
2. Meerdere personen betrekken bij de selectieprocedure die verantwoordelijkheid hebben in de uiteindelijke beslissing bij de opdrachtgever
3. Gebruik te maken van automatisering om inzicht te geven van de voortgang van de sollicitatieprocedure (Coolblue)
4. De “Hiring” Manager nauw te betrekken bij de voortgang van het proces.
5. Gebruik te maken van beeldcultuur in de plaats van een motivatiebrief, waarin je als kandidaat de kans krijgt beter jezelf te zijn.

Met structuur in de vragen, in combinatie met beelden kan de werving en selectie nog voordat er een ontmoeting plaats heeft versnellen. Uiteindelijk blijft het verzorgen van de juiste match mensenwerk.
De 30 seconden van “dit gaat hem niet worden” zal nooit voorkomen kunnen worden, wel bewuster ingezet worden. Hoe heb jij dit fenomeen ondervangen?